Iberia no se hace responsable de lo que suceda con el contenido de tus maletas desde que facturas, hasta que la recoges.
Cuando dejas tus maletas en sus manos en X país, que esta vez fue México, y las recoges en otro país, en una segunda ciudad tras la conexión, encontrándolas pisadas y medio abiertas, faltando parte del contenido, recorres el aeropuerto, con pocas ganas de discutir por el largo viaje, pero con un enfado que aumenta, mientras te arrastras de un lado a otro buscando una respuesta; acabas en 'atención al cliente' y la única respuesta, el único aliento, la única solución, es que pongas una denuncia con la policía por robo, que no sirve para nada, ya que si te han llegado las maletas, lo que ocurra con el contenido, o que haya una ausencia de él, no es problema de la compañía... Desde lo más dentro de ti, en ese momento, sólo quieres blasfemar y estar en casa, y de eso se aprovechan; todo el mundo está acostumbrado a tener problemas con Iberia y se resignan ante ello, saliendo impune la compañía en casi todos los casos.
He reclamado por internet, me han respondido con más preguntas que contesté, y hasta ahí, ya no ha habido más comunicación, ningún tipo de solución...
Si las maletas están en sus manos durante las 19 horas que no están en las tuyas, no se les puede responsabilizar? habiendo pruebas que se niegan a ver porque sólo se atienen a los hechos; a lo mejor, cabe la posibilidad de un atraco de maletas a punta de pistola, entre un avión y otro, por extraños foráneos, que nada tienen que ver con la compañía y por eso no les atañe y tienes que tratar con la policía. Puede que esa sea la razón, y yo, insensible, no haya estado capacitada para empatizar con su situación.
Mientras, nuestras maletas pisoteadas y violadas, dejaron de contener cosas inútiles para otro y una putada para nosotros; cargador de cámara, de móvil, cinturones, una piedra, e incluso ropa interior... arramblaron rápidamente con lo primero que toparon, sin miramiento, saliendo ilesos sin daños ni perjuicios.
Foto: Noelia Villodre
He reclamado por internet, me han respondido con más preguntas que contesté, y hasta ahí, ya no ha habido más comunicación, ningún tipo de solución...
Si las maletas están en sus manos durante las 19 horas que no están en las tuyas, no se les puede responsabilizar? habiendo pruebas que se niegan a ver porque sólo se atienen a los hechos; a lo mejor, cabe la posibilidad de un atraco de maletas a punta de pistola, entre un avión y otro, por extraños foráneos, que nada tienen que ver con la compañía y por eso no les atañe y tienes que tratar con la policía. Puede que esa sea la razón, y yo, insensible, no haya estado capacitada para empatizar con su situación.
Mientras, nuestras maletas pisoteadas y violadas, dejaron de contener cosas inútiles para otro y una putada para nosotros; cargador de cámara, de móvil, cinturones, una piedra, e incluso ropa interior... arramblaron rápidamente con lo primero que toparon, sin miramiento, saliendo ilesos sin daños ni perjuicios.
Foto: Noelia Villodre
